赛西认证“ISO/IEC20000-1:2018内审员培训”圆满举行

国际标准化组织（ISO）于2018年9月发布了ISO/IEC20000-1:2018信息技术服务管理第1部分：服务管理要求》，为做好认证标准换版和内审员培训等相关工作，根据认监委2015年第30号《国家认监委关于管理体系认证标准换版工作安排的公告》要求，针对新版国际标准出台了认可转换说明即CNAS-EC-056:2018 《关于ISO/IEC 20000-1：2018认证标准换版的认可转换说明》。

为帮助各获证组织及时了解新旧版标准的差异及体系换版要求，提高信息技术服务管理体系认证的有效性，确保新版信息技术服务管理体系领域的认证资格能够顺利保持并能够按期完成新版标准换版/认证工作，赛西认证于4月14日举办了“ISO/IEC20000-1:2018内审员培训”线上讲座。本次培训由赛西认证信息技术领域专家董涛老师，围绕企业关心的重点问题，从新旧体系文件对照、新版标准条款宣贯、ITIL与ISO20000的关系、服务生命周期、配置管理模型、服务管理体系的运行及相关方的控制、内审审核要点解析等诸多方面进行详尽讲解。期间，学员积极提问，老师逐一回答讲解，所有问题均得到有效解答。

本次培训获得了企业的一致好评，解决了企业在实际运作过程中遇到的各类问题，同时培养和提升了各企业内审员的服务能力，为各企业能够顺利开展后续工作奠定了良好的基础。